Aviso de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Este documento de Aviso de Privacidad describe cómo la empresa CYBERNOX (en adelante "CYBERNOX", "nosotros", "nuestro/a", "nos") recopila, usa, almacena, divulga y protege los datos personales que usted ("usted", "usuario", "cliente") proporciona al visitar o usar nuestro sitio web https://cybernox.dev y/o utilizar cualquiera de nuestros servicios (I+D, inteligencia artificial, automatización, desarrollo de software, ciberseguridad, domótica, videovigilancia, redes y tecnologías aplicadas).

Al acceder o usar nuestra web o servicios, usted acepta este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, por favor no continúe con el uso.

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Podemos recopilar uno o varios de los siguientes tipos de información, según corresponda:

a) Datos de identificación personal:

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física (cuando sea aplicable), empresa u organización, puesto.

b) Datos de facturación y pago:

Información de tarjeta de crédito o débito, datos bancarios, cuando usted adquiere servicios, facturación o suscripciones.

c) Datos técnicos y de uso:

Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, duración de la visita, páginas vistas, ubicación geográfica aproximada, cookies, tecnologías de seguimiento ("trackers") o similares.

d) Datos sensibles u otros datos especiales:

En caso de que lo requiera algún servicio especializado (por ejemplo, en I+D o ciberseguridad), podría recopilarse información que el cliente voluntariamente proporcione, incluidas referencias legales, tecnológicas o de inventario, siempre bajo acuerdo previo.

e) Datos de menores:

Nuestro sitio o servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, por favor no nos proporcione sus datos.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Usamos los datos que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Proveer, operar, mantener y mejorar nuestros servicios, sitio web y ofertas.
• Procesar solicitudes, cotizaciones, contratos, facturación, soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing (cuando usted haya dado su consentimiento previo y explícito), así como boletines informativos, actualizaciones de producto, eventos, etc. Usted puede darse de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de regulación aplicables.
• Mejorar la seguridad, prevenir fraudes, monitorear y responder ante incidentes de seguridad.
• Analizar el uso del sitio, estadísticas, perfiles agregados, investigación y desarrollo de nuevos servicios.

4. BASES O LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la naturaleza de los datos y del referido proceso de tratamiento, nuestra base legal para procesamiento de datos personales incluye una o más de las siguientes:

• El consentimiento libre, informado y explícito otorgado por usted para determinadas finalidades (por ejemplo, marketing).
• La ejecución de un contrato o la preparación para su celebración (por ejemplo, prestación de servicios).
• El cumplimiento de una obligación legal o normativa (por ejemplo, fiscal, contable, de seguridad).
• Nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejoras tecnológicas, prevención de fraudes, seguridad de nuestros sistemas), siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, incluyendo la prestación de servicios, atención post-venta, cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones.

Una vez que ya no sean necesarios, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Esta práctica de minimizar datos es parte de nuestras buenas prácticas de privacidad.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen, sin limitarse a:

• Control de acceso
• Cifrado de datos sensibles
• Respaldos
• Monitoreo de sistemas
• Autenticación reforzada
• Políticas internas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro: aunque haremos todo lo razonable, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

a) Compartir con terceros:

Podemos compartir sus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de pago, procesamiento de datos, sistemas de marketing), siempre sujetos a acuerdos contractuales que garanticen el cumplimiento de este Aviso de Privacidad y la normativa aplicable.

b) Transferencias:

Podemos transferir sus datos a filiales, afiliados o empresas colaboradoras, ya sea dentro o fuera del país, solo con sus garantías adecuadas, y en cumplimiento de la legislación aplicable.

c) No venta de datos:

No venderemos sus datos personales a terceros con fines ajenos a los establecidos en esta política sin su consentimiento expreso.

d) Fusiones y adquisiciones:

En caso de fusión, adquisición, reorganización, liquidación o venta de la empresa, los datos personales podrían transferirse como parte del negocio, siempre con salvaguardas y aviso previo al usuario.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene los siguientes derechos, según corresponda a la legislación aplicable:

• Derecho de acceso: conocer qué datos mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restringamos el uso de sus datos mientras se verifica su corrección o suple otros requisitos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines (por ejemplo, marketing directo).
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, y transmitirlos a otro responsable.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información de uso, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis de tráfico. Al ingresar al sitio usted acepta el uso de cookies, conforme al aviso de cookies que se exhibe.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no operamos y que tienen sus propios avisos de privacidad. No somos responsables por las prácticas de esos otros sitios y le recomendamos que revise su aviso de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

11. MENOR DE EDAD

Como se indicó, nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos datos lo antes posible.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de "Última actualización".

En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos mediante correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar al tanto de nuestras prácticas.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este Aviso de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y demás regulaciones que resulten aplicables (incluyéndose, cuando proceda, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares — LFPDPPP— y sus disposiciones reglamentarias).

Cualquier controversia derivada de este aviso o del tratamiento de datos personales será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Ciudad, Estado de México], salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

14. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios o desea presentar una queja relativa a este Aviso de Privacidad, puede hacerlo vía: